Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 9999aa

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9999aa, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
9999aa Quy định sử dụng dịch vụ tại 9999aa
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn với nền tảng luôn được mã hóa từ đầu đến cuối khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch ví điện tử trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến điều khoản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch phức tạp liên quan đến nạp rút qua ví nội địa.

Giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 9999aa, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trên trang khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả, nếu điều khoản cho phép.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng giao dịch như ảnh xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xem xét.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.